Причины для оптимизации: низкая эффективность, долгий цикл выполнения задач, частые ошибки, высокие издержки, недовольство клиентов. 
Цели
Некоторые цели проектов по оптимизации бизнес-процессов:
Снижение затрат — упрощение процессов помогают сократить расходы на производство и обслуживание.
Повышение качества — оптимизированные процессы улучшают качество продукции или услуг, что ведёт к удовлетворённости клиентов.
Увеличение производительности — улучшение процессов позволяют сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах.
Гибкость и адаптивность — оптимизированные процессы позволяют компании быстрее реагировать на изменения рынка и адаптироваться к новым условиям.
Подробнее – переход на заявку